Retours et Échanges

Compte tenu de la nature périssable de nos pâtisseries et produits frais, nous n'acceptons pas les retours classiques, mais notre service client s'engage à résoudre tout litige lié à la qualité ou à la livraison.

Return Process

• 1.
  Signalement de l'incident

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en cas de produit défectueux ou manquant.

• 2.
  Preuve de conformité

  Veuillez joindre des photographies claires des produits ainsi que de l'emballage et votre numéro de commande pour faciliter l'expertise.

• 3.
  Examen de la demande

  Notre équipe de pâtissiers analysera votre requête pour déterminer si un remboursement ou un avoir peut être émis selon les conditions générales.

• 4.
  Résolution et Remboursement

  Une fois validée, la compensation sera créditée sur votre mode de paiement initial ou sous forme de bon d'achat sous 5 à 10 jours ouvrés.